ΟΡΟΙ ΧΡΗΣΗΣ
Όροι Χρήσης Ψηφιακών Πλατφορμών B2B & Courier — Διαβάστε προσεκτικά πριν χρησιμοποιήσετε τις υπηρεσίες μας.
Καλώς ήρθατε στο οικοσύστημα υπηρεσιών των ιστοσελίδων και ηλεκτρονικών εφαρμογών dromoys.gr, dromous.gr, καθώς και του dromous courier (chioscourier.gr) (εφεξής συλλογικά αναφερόμενες ως «οι Πλατφόρμες»).
Οι Πλατφόρμες, το λογισμικό, οι σχετικές εφαρμογές για smartphones (iOS & Android apps) και το σύνολο των παρεχόμενων υπηρεσιών logistics, delivery και ταχυμεταφορών αποτελούν αποκλειστική ιδιοκτησία και διαχείριση της ατομικής επιχείρησης με την επωνυμία «Ταχυμεταφορές Πάσουλας», που εδρεύει στη Χίο (εφεξής «η Εταιρεία»).
Οι παρόντες Όροι Χρήσης ρυθμίζουν τη σχέση μεταξύ της Εταιρείας και των συμβεβλημένων επιχειρήσεων, επαγγελματιών και καταστημάτων (εφεξής «ο Πελάτης» ή «το Κατάστημα») που χρησιμοποιούν τις υπηρεσίες μας μέσω του web interface, των εφαρμογών ή των συστημάτων έκδοσης αποδεικτικών μεταφοράς.
Η Εταιρεία παρέχει μια B2B τεχνολογική υποδομή διαχείρισης, ανάθεσης και δρομολόγησης αποστολών. Οι Πλατφόρμες συνδέουν το Κατάστημα με το δίκτυο διανομέων της Εταιρείας (το οποίο αποτελείται από μίξη μισθωτών υπαλλήλων της Εταιρείας και ανεξάρτητων συνεργατών-freelancers).
Η λήψη και καταγραφή των παραγγελιών/αποστολών πραγματοποιείται είτε ψηφιακά μέσω των Πλατφορμών είτε τηλεφωνικά μέσω του τηλεφωνικού κέντρου της Εταιρείας στο 2271500166. Η ανάθεση αυτών στους διανομείς διενεργείται σε πραγματικό χρόνο είτε χειροκίνητα μέσω διακινητή (dispatcher) είτε αυτοματοποιημένα μέσω συστήματος κυκλικής διανομής (π.χ. Round Robin), με τη χρήση τεχνολογίας WebSockets και σύγχρονων συστημάτων γεωεντοπισμού.
Η Εταιρεία λειτουργεί ως πάροχος λογισμικού και συντονιστής logistics. Η Σύμβαση Μεταφοράς και Πώλησης συνάπτεται απευθείας μεταξύ του Καταστήματος και του τελικού καταναλωτή/παραλήπτη. Η Εταιρεία δεν φέρει καμία ευθύνη για την ποιότητα, την προετοιμασία, τη συσκευασία ή τη νομιμότητα των προϊόντων που διακινούνται.
Κατά την παραλαβή On-Demand παραγγελιών (φαγητό/λιανική) από το Κατάστημα, ο διανομέας καταβάλλει το αντίτιμο της αξίας της παραγγελίας σε μετρητά απευθείας στο Κατάστημα, λειτουργώντας με δικά του κεφάλαια κίνησης. Το μοντέλο αυτό δεν εφαρμόζεται στις παραδοσιακές αποστολές Courier, όπου τα δέματα παραλαμβάνονται χωρίς προκαταβολή αξίας.
Ο διανομέας μεταφέρει το δέμα/παραγγελία και εισπράττει το αντίτιμο της αντικαταβολής (αξία προϊόντος) ή/και τα έξοδα μεταφοράς (χρέωση παραλήπτη) από τον τελικό καταναλωτή κατά την παράδοση, είτε σε μετρητά είτε μέσω Mobile POS της Εταιρείας.
Ρητά συμφωνείται ότι η Εταιρεία διατηρεί το δικαίωμα, οποτεδήποτε το κρίνει απαραίτητο για λόγους εύρυθμης, οικονομικής ή τεχνικής λειτουργίας, να καταργήσει το σύστημα της προπληρωμής μετρητών στο Κατάστημα. Η Εταιρεία δύναται, με απλή έγγραφη ειδοποίηση (μέσω email ή μέσω των εφαρμογών) προς το Κατάστημα προ επτά (7) ημερών, να μετατρέψει το σύστημα πληρωμών σε Κεντρική Μαζική Περιοδική Εκκαθάριση.
Σε αυτή την περίπτωση, οι διανομείς θα παραλαμβάνουν όλες τις παραγγελίες/δέματα από το Κατάστημα χωρίς καμία προπληρωμή. Το σύνολο των εισπράξεων (μετρητά και κάρτες από τους καταναλωτές) θα συγκεντρώνεται κεντρικά από την Εταιρεία.
Η χρεωστική αξία της κάθε διαδρομής/αποστολής καταγράφεται αυτόματα στα συστήματα των Πλατφορμών βάσει της γεωγραφικής ζώνης παράδοσης, όπως αυτή ορίζεται στο εκάστοτε ισχύον εμπορικό προσάρτημα (βλ. Προσάρτημα Α).
Η Εταιρεία εκδίδει και αποστέλλει στο Κατάστημα σχετικό Τιμολόγιο Παροχής Υπηρεσιών (Τ.Π.Υ.) κάθε δεκαπέντε (15) ημέρες για το σύνολο των διαδρομών και υπηρεσιών που εκτελέστηκαν, το οποίο εξοφλείται εντός πέντε (5) ημερών.
Για την πλήρη περιγραφή των σκοπών επεξεργασίας, των δικαιωμάτων σας και των χρόνων διατήρησης, δείτε την Πολιτική Απορρήτου.
Για την εγγραφή, τη λειτουργία του λογαριασμού και την τιμολόγηση των συμβεβλημένων επιχειρήσεων, η Εταιρεία συλλέγει και επεξεργάζεται πλήρως τα απαραίτητα στοιχεία τους (όπως Ονοματεπώνυμο/Επωνυμία, ΑΦΜ, ΔΟΥ, Τηλέφωνο, Email και Διεύθυνση).
Τα δεδομένα αυτά αποθηκεύονται με τη μέγιστη δυνατή ασφάλεια σε ιδιωτική βάση δεδομένων της Εταιρείας, η οποία φιλοξενείται σε αυτόνομο, ιδιωτικό εικονικό διακομιστή (VPS - Virtual Private Server).
Αντίθετα, για τον τελικό καταναλωτή (τον πελάτη του Καταστήματος στον οποίο παραδίδεται η On-Demand παραγγελία ή το δέμα), η Εταιρεία εφαρμόζει καθολική πολιτική μη αποθήκευσης δεδομένων.
Η Πλατφόρμα ΔΕΝ εισάγει, ΔΕΝ αποθηκεύει και ΔΕΝ διατηρεί σε καμία ψηφιακή βάση δεδομένων το ονοματεπώνυμο ή το τηλέφωνο του τελικού καταναλωτή. Κατά την καταχώρηση μιας αποστολής, το Κατάστημα εισάγει στην εφαρμογή ΜΟΝΟ τη διεύθυνση παράδοσης, προκειμένου να καταστεί εφικτή η δρομολόγηση.
Οποιοδήποτε άλλο αναγνωριστικό στοιχείο (π.χ. όνομα ή τηλέφωνο επικοινωνίας για τον διανομέα) αναγράφεται αποκλειστικά σε φυσική/χειρόγραφη μορφή εξωτερικά επάνω στο δέμα με αποκλειστική ευθύνη του Καταστήματος και δεν καταγράφεται πουθενά ψηφιακά από την Εταιρεία.
Το Κατάστημα παραμένει ο μοναδικός και αποκλειστικός Υπεύθυνος Επεξεργασίας (Data Controller) των δεδομένων των δικών του τελικών καταναλωτών. Η Εταιρεία δεν φέρει καμία ευθύνη για τη νομιμότητα, την ακρίβεια ή τον τρόπο συλλογής των στοιχείων που διαχειρίζεται το Κατάστημα στο φυσικό του περιβάλλον.
Οι συνεργαζόμενοι διανομείς που λειτουργούν ως ελεύθεροι επαγγελματίες (με έκδοση Τιμολογίου/Δελτίου Παροχής Υπηρεσιών ή Τίτλου Κτήσης) αποτελούν ανεξάρτητους εξωτερικούς εργολάβους και όχι υπαλλήλους ή προστηθέντες της Εταιρείας.
Οι ως άνω διανομείς χρησιμοποιούν αποκλειστικά δικά τους μέσα, εργαλεία, τηλέφωνα και οχήματα, φέρουν οι ίδιοι το κόστος των καυσίμων και της συντήρησής τους, και ορίζουν ελεύθερα το ωράριο, τη διαθεσιμότητα και τον χρόνο εισόδου/εξόδου τους από τις Πλατφόρμες. Ρητά συνομολογείται ότι ουδεμία σχέση εξαρτημένης εργασίας, μίσθωσης έργου ή εργασιακής εξάρτησης υφίσταται μεταξύ της Εταιρείας και των ανεξάρτητων διανομέων.
Κατά συνέπεια, η Εταιρεία λειτουργεί αποκλειστικά ως πάροχος του λογισμικού διαμεσολάβησης και συντονισμού και δεν φέρει καμία αστική, ποινική ή άλλη ευθύνη για τυχόν παραβάσεις του ΚΟΚ, ατυχήματα, υλικές ζημιές, καθυστερήσεις, πλημμελή συμπεριφορά ή οποιαδήποτε άλλη πράξη ή παράλειψη των ανεξάρτητων διανομέων κατά την εκτέλεση του δρομολογίου.
Η Εταιρεία δικαιούται να αφαιρέσει ακαριαία και χωρίς προειδοποίηση έναν Πελάτη/Κατάστημα από τις Πλατφόρμες, να απενεργοποιήσει τον λογαριασμό του ή/και να ακυρώσει ενεργές Παραγγελίες εάν διαπιστωθεί κακόβουλη χρήση του λογισμικού, απάτη, ψευδείς καταχωρήσεις, συστηματική άρνηση επιστροφής χρημάτων σε διανομείς για αποτυχημένες On-Demand παραγγελίες, ή ανάρμοστη συμπεριφορά προς το προσωπικό και τους διανομείς της Εταιρείας.
Οι παρόντες Όροι Χρήσης ενδέχεται να τροποποιούνται μονομερώς από την Εταιρεία για τη συμμόρφωση με τις εξελίξεις της νομοθεσίας ή την αναβάθμιση των υπηρεσιών της. Οι εκάστοτε αλλαγές αναρτώνται δημόσια στις Πλατφόρμες (dromoys.gr, dromous.gr, chioscourier.gr). Η συνεχιζόμενη χρήση των Πλατφορμών και των εφαρμογών από το Κατάστημα μετά την ανάρτηση των αλλαγών συνιστά πλήρη και ανεπιφύλακτη αποδοχή τους.
Οι παρόντες Όροι Χρήσης διέπονται και ερμηνεύονται από το Ελληνικό Δίκαιο.
Για οποιαδήποτε διαφορά προκύψει από τη χρήση των Πλατφορμών (dromoys.gr, dromous.gr, chioscourier.gr), τα μέρη δεσμεύονται ρητά ότι, ενεργώντας καλή τη πίστει, θα καταβάλλουν κάθε δυνατή προσπάθεια για τη φιλική και εξωδικαστική επίλυσή της. Σε περίπτωση αποτυχίας των διαπραγματεύσεων, αποκλειστικά αρμόδια ορίζονται τα Δικαστήρια της Χίου.